디지털 온누리 상품권 환불을 알아볼 때는 충전 취소와 사용 후 잔액 환불을 먼저 구분해야 합니다.
충전금의 60% 이상을 사용했다면 남은 금액의 환불을 신청할 수 있다는 안내가 있지만, 할인 구매액과 실제 환급액을 같은 금액으로 생각하면 헷갈리기 쉽습니다.
가족에게 보내는 선물 기능도 상품권의 종류와 지급 경로에 따라 조건이 달라질 수 있습니다.
앱에서 잔액과 충전 내역을 확인한 뒤 신청할 내용을 정리했습니다.
디지털 온누리 상품권 환불 60% 기준
온누리전통시장 공식 FAQ는 디지털 온누리상품권 앱에서 충전금액의 60% 이상을 사용하면 잔액을 환불받을 수 있다고 안내합니다. 예를 들어 10만 원을 충전했다면 적어도 6만 원을 사용한 뒤 잔액 환불 가능 여부를 확인하는 방식입니다. 여기서 60%는 환불해 주는 비율이 아니라 먼저 써야 하는 비율입니다. 여러 차례 충전했거나 할인 구매와 지급형 상품권이 섞여 있다면 앱에 표시된 환불 가능 금액을 기준으로 보세요.
미사용 충전 취소와 잔액 환불의 차이
충전 직후 전혀 사용하지 않았다면 앱의 충전 내역에서 취소 가능 기간과 버튼을 먼저 확인하세요. 일부라도 썼다면 충전 취소와 별개로 잔액 환불 조건을 살펴야 합니다. 과거 온누리 모바일상품권 안내에는 구매 후 7일 이내 전액 미사용 시 취소 절차가 소개됐지만, 현재 앱의 상품권 유형과 충전 건마다 적용 화면이 우선입니다. 환불 신청 전 충전일, 사용액, 연결 계좌를 점검하면 재신청을 줄일 수 있습니다.
앱에서 환불 가능 금액 확인하기
디지털온누리 앱에 로그인해 보유 잔액과 충전·결제 내역을 확인합니다. 환불 또는 충전 취소 메뉴에서 대상 충전 건을 선택하고, 표시되는 금액과 입금 계좌를 읽어보세요. 할인받아 충전한 상품권은 화면에 보이는 상품권 잔액과 실제 계좌로 돌려받는 금액이 다를 수 있으므로 신청 마지막 단계의 안내를 확인해야 합니다. 메뉴가 보이지 않거나 계산이 맞지 않으면 고객센터 1670-1600에 충전일과 내역을 알려 문의하세요.
디지털 온누리 상품권 양도 전 주의할 점
공식 앱에는 연락처를 이용한 선물 기능이 안내돼 있습니다. 다만 모든 잔액을 다른 사람에게 자유롭게 넘길 수 있다는 뜻은 아닙니다. 직접 충전한 금액과 행사·정책으로 지급받은 금액은 선물 가능 여부가 다를 수 있으니 앱의 대상 금액과 수령 조건을 확인하세요. 타인에게 계정이나 결제카드를 빌려주거나 할인 상품권을 현금으로 되파는 방식은 피하는 것이 안전합니다. 보낼 상대와 금액을 확인한 뒤 앱의 정식 선물 절차만 이용하세요.
자주 묻는 질문 FAQ
Q60%를 환불받는다는 뜻인가요?
Q한 번도 쓰지 않았다면 어떻게 하나요?
Q받은 상품권도 다른 사람에게 양도할 수 있나요?
마무리
디지털 온누리 상품권 환불은 60% 사용 기준과 미사용 충전 취소를 나누어 살펴보면 쉽습니다. 선물이나 양도를 생각한다면 잔액의 출처와 앱에 표시된 대상 금액부터 확인하세요. 실제 환급액과 처리 일정은 신청 화면과 고객센터 안내로 최종 확인하는 것이 좋습니다.