디비손해보험 고객센터 전화번호는 대표번호 1588-0100이며 자동차 사고, 긴급출동, 질병·상해 보험금 청구와 보험계약 변경 등 문의 업무에 따라 ARS 메뉴가 나뉩니다. 평일 상담원 연결 시간과 야간·공휴일 이용 가능 업무가 다르므로 전화를 걸기 전에 문의 종류를 먼저 정하는 것이 좋습니다. 아래에서 업무별 전용번호와 상담사 연결 순서, 통화 전 준비사항을 확인해 보세요.
| ARS 단축번호 확인하기 | 온라인 상담 이용하기 |
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디비손해보험 고객센터 전화번호 정리
대표 고객상담센터는 1588-0100, 해외 문의는 +82-2-2262-1234입니다. 보험금 청구, 대출, 외국어 상담은 업무별 전용번호를 이용하는 편이 빠를 수 있습니다.
| 업무 | 전화번호 |
|---|---|
| 대표 고객상담센터 | 1588-0100 |
| 해외 문의 | +82-2-2262-1234 |
| 보험금 청구 | 1566-1040 |
| 보험계약대출·신용대출 | 1544-0100 |
| 장애인 고객 전용 | 1670-0186 |
| 외국인 고객 전용 | 1566-0161 |
| TM 전용 장기상품 | 1566-0100 |
| TM 전용 자동차상품 | 1566-0000 |
| 인터넷 전용상품 | 1600-0100 |
전용번호와 운영 방식은 바뀔 수 있으므로 통화 전에는 공식 고객상담센터 안내에서 최신 번호를 확인하세요.
대표번호 상담원 연결 방법
평일 주간에 1588-0100으로 전화하면 자동차 긴급출동은 1번, 자동차 사고접수는 2번, 보험가입은 3번, 질병·상해·화재 보험금 청구는 4번으로 안내됩니다. 계약상담은 보험 종류에 맞는 메뉴를 선택한 뒤 0번 상담사 연결을 누르면 됩니다.
상담원 연결이 필요하면 대표 메뉴에서 0번을 누른 뒤 질병·상해·운전자보험 1번, 자동차보험 2번, 자동차 사고상담 3번 중 선택하세요. ARS가 바뀌면 실제 안내를 우선해야 합니다.
디비손해보험 상담원 연결 시간
디비손해보험 고객센터 전화번호 1588-0100의 평일 상담은 월~금 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 평일 야간은 오후 6시부터 다음 날 오전 9시까지이며, 공휴일은 24시간 야간·휴일 ARS가 적용됩니다. 이 시간에는 사고접수·긴급출동과 일부 자동화 업무를 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 이용시간·범위 |
|---|---|
| 평일 주간 | 월~금 09:00~18:00 · 일반 상담원 및 ARS |
| 평일 야간 | 18:00~다음 날 09:00 · 사고접수, 긴급출동, 일부 자동화 업무 |
| 공휴일 | 24시간 · 야간·휴일 ARS 메뉴 적용 |
| 외국어 상담 | 평일 09:00~18:00 · 점심 12:30~13:30 |
야간·공휴일에 가능한 주요 업무
야간과 공휴일에는 긴급출동, 자동차·화재 사고접수, 단기운전자 확대특약 변경과 일부 증명서 발급을 이용할 수 있습니다. 계약 해지처럼 상담원 확인이 필요한 업무는 평일 주간에 문의하세요.
통화 전에 준비하면 좋은 정보
계약자 이름, 생년월일, 증권번호와 연락처를 준비하세요. 보험금 청구는 사고 일시와 접수번호, 긴급출동은 차량번호와 현재 위치를 확인하면 접수가 빨라집니다.
보이는 ARS는 1588-0100 연결 후 휴대전화 화면에서 메뉴를 선택하는 방식입니다. 일부 업무에는 휴대전화 본인인증이나 공동인증서가 필요합니다.