대중교통과 킥보드, 고속버스 예매까지 한 번에 처리하는 티머니GO를 쓰다 보면 결제 오류나 예매 취소처럼 앱만으로는 해결이 안 되는 상황이 꼭 생깁니다.
이럴 때 가장 빠른 방법은 결국 티머니GO 고객센터 전화번호로 직접 연결해 상담원과 통화하는 것입니다.
이 글에서는 정확한 번호와 운영시간, 환불·예매 취소 상담 시 알아두면 좋은 절차를 정리해 드립니다.
티머니GO 고객센터 번호 바로 확인하기
가장 궁금해하시는 연락처는 1644-9255입니다. 택시 호출, 킥보드·전기자전거 대여, 고속·시외버스 예매 등 티머니GO 앱 관련 문의는 이 번호 하나로 연결됩니다. 참고로 교통카드 발급이나 잔액 관련 문의는 별도의 티머니 고객센터(1644-0088)로 문의하셔야 하니 헷갈리지 않도록 주의하세요.
| 구분 | 내용 |
| 연락처 | 1644-9255 |
| 운영시간 | 평일 09:00~12:00, 13:00~18:00 (점심시간 제외) |
| 주말·공휴일 | 전화 상담 휴무, 앱 내 챗봇 상담 가능 |
전화 상담 외 다른 문의 방법
통화 연결이 어려운 시간대라면 앱 내 1:1 문의나 챗봇 상담도 이용할 수 있습니다. 카카오 계정으로 로그인하면 간단한 인증 후 바로 상담직원 연결 메뉴로 넘어갈 수 있어, 대기 시간을 줄이고 싶을 때 유용합니다.
전화가 몰리는 출근·퇴근 시간대(오전 8~9시, 오후 6~7시)는 대기가 길어질 수 있으니, 급하지 않은 문의는 오전 10시 이후에 연결하시는 편이 수월합니다.
환불 문의 시 준비하면 좋은 내용
버스 예매 취소나 결제 환불을 요청할 때는 예매 번호와 결제 수단, 결제 일시를 미리 메모해두면 상담이 훨씬 빨라집니다. 상담원 확인 후 환불 처리까지는 결제 수단에 따라 며칠에서 최대 2~3주 정도 소요될 수 있습니다.
카드 결제인지 간편결제인지에 따라 환불 반영 주기가 다르므로, 명세서에 환불 내역이 바로 보이지 않더라도 며칠간은 여유를 두고 기다려보신 뒤 재문의하시는 것이 좋습니다.
고속·시외버스 예매 취소 절차
출발 시간 전이라면 앱 내 예매 내역에서 직접 취소가 가능하지만, 오류로 취소가 되지 않는 경우 상담센터로 연결해 예매 번호를 알려주면 상담원이 대신 처리해 줍니다. 이미 출발 시간이 지난 건은 전화 상담으로만 환불 여부를 확인할 수 있습니다.
특히 왕복권이나 환승 할인이 적용된 표는 일반 취소 절차와 다르게 처리되는 경우가 있어, 앱 화면만 보고 판단하기보다 상담원에게 직접 확인하는 편이 안전합니다.
결제 수단이 여러 개로 분할된 경우에도 각 수단별 환불 진행 상황이 다르게 안내될 수 있으니 참고하세요.
상담원 빠른 연결을 위한 팁
ARS 안내가 길게 느껴질 때는 원하는 상담 유형 번호를 미리 확인해두는 것이 좋습니다.
택시·바이크 관련 문의와 버스 예매 문의는 안내되는 순번이 다르므로, 통화 전 문의 목적을 명확히 정리해두면 상담 시간을 줄일 수 있습니다.
외국어 상담이 필요한 경우 영어, 중국어, 일본어 상담도 지원되니 해외 이용자도 큰 어려움 없이 문의할 수 있습니다.
또한 앱을 처음 이용하는 경우라면 결제수단 등록이나 초대코드 입력 관련 문의도 함께 받을 수 있으니, 통화 전 궁금한 항목을 메모지에 정리해두면 한 번에 여러 건을 처리할 수 있어 편리합니다.
여러 대의 기기에서 로그인 오류가 반복될 때도 상담원을 통해 원인을 빠르게 확인할 수 있습니다.
본인 인증 수단을 여러 개 등록해둔 경우, 상담원 연결 시 어떤 인증 방식으로 가입했는지 미리 확인해두면 본인 확인 절차가 한결 짧아집니다.
통신사 인증과 카카오 계정 인증이 함께 등록된 경우 혼동이 생길 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q1. 티머니GO 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
1644-9255이며, 평일 09:00~18:00(점심시간 제외) 운영됩니다.
Q2. 주말에도 전화 상담이 가능한가요?
주말과 공휴일은 전화 상담이 운영되지 않으며, 앱 내 챗봇 상담으로 대체 이용하셔야 합니다.
Q3. 환불은 얼마나 걸리나요?
결제 수단과 처리 상황에 따라 다르며, 보통 며칠에서 최대 2~3주 정도 소요될 수 있습니다.
Q4. 티머니 교통카드 문의도 같은 번호로 하면 되나요?
아니요. 교통카드 발급·잔액 문의는 1644-0088로 별도 연결하셔야 합니다.
Q5. 통화 연결이 잘 안 될 때는 어떻게 하나요?
출퇴근 시간대를 피해 오전 10시 이후에 다시 시도하거나, 앱 내 1:1 문의·챗봇 상담을 함께 이용하시면 좋습니다.
지금까지 티머니GO 고객센터 연락처와 상담 시 준비하면 좋은 사항을 정리해 보았습니다. 급한 환불이나 예매 취소가 필요하다면 운영시간을 확인한 뒤 전화나 앱 내 상담을 상황에 맞게 활용해 보시기 바랍니다.
마지막으로 통화 연결 후 상담원에게 안내받은 처리 번호나 접수 일시는 캡처하거나 메모해두는 습관을 들이시면, 이후 같은 건으로 재문의할 때 훨씬 수월하게 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
특히 환불이 며칠 이상 지연될 경우 접수 번호가 있어야 빠른 재확인이 가능합니다.